Carlos Molina lleva más de 20 años vinculado a la transformación de las experiencia de clientes y colaboradores en IZO, actualmente como VP de Sales & Digital. Carlos es un experto certificado en Experiencia de Cliente por Strativity Group (NJ, 2008) y por la Asociación DEC (España, 2008).
Además, es también Blogger, Co-Autor del Libro Digital “The Customer Experience” y del Libro “La Experiencia de Cliente Rentable” de DEC, ponente habitual en eventos internacionales, Director y Profesor de los Programas de Customer Experience en ESIC Business School, y ha sido miembro del Jurado de los Premios DEC de Experiencia de Cliente y miembro de la vocalía de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente para Latinoamérica.
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