Fundadora de FANScinology. Speaker experta en Transformación Emocional. Doctora Cum Laude en Marketing por la Universidad Complutense de Madrid en 2010. Ha liderado programas formativos pioneros de Customer Experience.
Miembro de W. Disney Co. Parks Resort de 2005 a 2020. Lic. en economÃa de Mkt y Operaciones, Baruch College. Certificados: Liderazgo Disruptivo, Harvard BS; Calidad de Servicio, Employee Engagement y Liderazgo, Disney Inst.
Daniel Toro
Consultor Asociado
Profesional orientado al cliente con experiencia liderando proyectos CX en 6 paÃses de LATAM, con más de 30 proyectos completados y más de 700 profesionales capacitados. Más de 10 años de experiencia en Customer Experience.
JoaquÃn Trujillo
Customer Success Manager Soho
Customer Success Manager en Soho Chile, consultora especializada en diseñar experiencias y estrategias innovadoras. Cuenta con más 12 años de experiencia liderando áreas de Innovación, Experiencia de Cliente y Marketing
Alejandra Pradere
Fundadora de Human Business
Máster en Estrategia Comercial y Marketing, Universidad de San Salvador y Carlos III. Especializada en Customer Experience Management, ICEMD. Gran experiencia en comunicaciones de mkt integradas. Jurado de los ECHO Latam.
